應該會嚴肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題，如果客服都被消費者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質檢部就是專門對服務態度有問題的客服進行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

 

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當中到底是自己的操作不當，還是客服在服務態度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴格，消費者不用擔心自己會受到不公平的態度。

 

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務當中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

 

在這個時代的消費準則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質在發生變化。京東這樣的大企業自然也能看清楚這一點，所以京東一直以來都是比較強調消費者體驗以及自己的服務。

 

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發展京東物流，京東也是經常處于一個虧損的狀態當中，好在現在的京東物流已經逐漸趨于成熟，對應的，帶給消費者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費者體驗的重視吧。

 

在京東平臺上面，也有相關的規則來制約消費者和賣家，目的也是為了能夠更好的讓京東平臺和諧永久的發展，如果真的遇到了投訴，那首先需要好好反省自己是否真的有某種不當行為，如果沒有，也可以申訴。